Versand und Versandkosten

1. In welche Länder liefern wir?

Wir liefern weltweit.

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands liefern wir portofrei mit DHL (Deutscher Post).

Für Lieferungen in andere Länder innerhalb und außerhalb der EU berechnen wir folgende Versandkosten-Anteil:

• Zone 1 – EU-Länder, Schweiz, Liechtenstein: Versandkosten 9,90 €,
  versandkostenfrei ab 125,-- € Bestellwert
• Zone 2 – Länder in Europa außerhalb der EU: Versandkosten 18,90 €,
  versandkostenfrei ab 180,-- € Bestellwert
• Zone 3 – weltweit außerhalb Europas: Versandkosten 27,90 €,
  versandkostenfrei ab 240,-- € Bestellwert

3. Was ist bei einer Lieferung in Nicht-EU-Länder zu beachten?

Die angegebenen Preise enthalten die deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19 %. Diese entfällt bei Lieferung in Länder außerhalb der Europäischen Union. In diesem Fall kürzen wir die Rechnung für Ihre Bestellung automatisch um den entsprechenden Betrag. Beachten Sie bitte, dass dafür der Paketüberbringer bei der Zustellung die im Zielland gültige Mehrwertsteuer einzieht. Zusätzlich fallen ggf. noch Zollgebühren an.

4. Wer liefert meine Bestellung aus?

Um die schnelle und zuverlässige Auslieferung Ihres Pakets innerhalb Deutschlands kümmert sich unser Logistik-Partner DHL.

Auslandssendungen verschicken wir mit DHL Worldwide.

5. Kann ich meine Bestellung auch an eine DHL-Packstation liefern lassen?

Selbstverständlich versenden wir an eine Packstation ebenso wie an jede andere Lieferadresse. Tragen Sie einfach Ihre Packstationsnummer ins Anschriftenfeld ein. Bitte alle Felder ausfüllen!

6. Wann verschicken Sie meine Bestellung?

Je nach Verfügbarkeit der von Ihnen bestellten Artikel verlässt Ihr Paket nach 1-4 Werktagen unser Haus. Zu diesem Zeitpunkt erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Bedingt durch Engpässe beim Hersteller kann es ausnahmsweise auch zu längeren Lieferzeiten kommen. In diesem Fall informieren wir Sie zeitnah über den Stand Ihrer Bestellung.

7. Wann wird mein Paket zugestellt?

Die Zustellung Ihres Pakets an eine deutsche Lieferadresse erfolgt in der Regel am zweiten Werktag nach dem Versand, häufig sogar bereits am auf den Versand folgenden Werktag. Die Zustellungsdauer im Ausland variiert von Land zu Land. Wir haben keinen Einfluss auf durch den Zustelldienst verursachte Lieferzeiten.

8. Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zuhause bin?

Ist der erste Zustellversuch erfolglos, hinterlässt der DHL-Fahrer eine Benachrichtigungskarte. Auf ihr finden sie eine Telefonnummer, unter der Sie Zustell- bzw. Abholwünsche äußern können. Außerdem ist dort vermerkt, in welcher Postannahmestelle Sie Ihr Paket abholen können. DHL unternimmt in jedem Fall mindestens einen zweiten Zustellversuch.

Tipp: Falls Sie zu den üblichen Zustellzeiten nicht zuhause sind, geben Sie bei Ihrer Bestellung einfach eine alternative Lieferadresse an, z. B. Ihre Arbeitsstelle, Freunde oder Verwandte.

9. Wie kann ich den Versandstatus meiner Bestellung überprüfen?

Auf Rückfrage teilen wir Ihnen die Versendungs-ID per E-Mail mit. Mit diesem Code können Sie die Sendungsverfolgung von DHL nutzen und Ihre Bestellung online verfolgen. Wir geben Ihnen gerne auch Auskunft über den Versandstatus.

10. Verpackungsrücknahmeverordung

Hinweis auf Beteiligung am Befreiungssystem der Landbell AG: Hinsichtlich der von uns erstmals mit Ware befüllten und an private Endverbraucher abgegebene Verkaufsverpackungen hat sich unser Unternehmen zur Sicherstellung der Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten nach § 6 VerpackV dem bundesweit tätigen Rücknahmesystem der Landbell AG, Mainz, (Kundennummer: 4105512) angeschlossen. Weitere Informationen finden Sie unter www.landbell.de.