Fragen zu Rücksendungen oder zum Umtausch
1. Kann ich Hemden aus einer Bestellung zurücksenden oder umtauschen?
Selbstverständlich besteht im eterna-Hemdenshop die Möglichkeit Hemden, die bei uns im Onlineshop gekauft wurden, zurückzusenden. Hierfür bieten wir Ihnen ab dem Tage des Erhaltes eine zweiwöchige Rücknahmegarantie. Sie können dann innerhalb zwei Wochen die Artikel an uns zurücksenden die Ihnen nicht gefallen. Ihre Rücksendekosten werden von uns übernommen.
Sie können unter folgenden Möglichkeiten wählen:
- Umtausch in einen anderen Artikel
- Gutschrift auf Ihr Kundenkonto
- Rückerstattung auf Kreditkartenkonto oder Bankkonto (abhängig von der Bezahlart)
2. Kann eine Rücknahme verweigert werden?
Bei folgenden Fällen ist keine Rücknahme mehr möglich (wir hoffen, Sie haben dafür Verständnis):
- Die 2-wöchige Frist wurde überschritten (zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware, „Poststempel”).
- Der Artikel wurde bereits von Ihnen benutzt.
- Ausgeschlossen von der Rücksendung sind Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Käufers zugeschnitten sind (Maßhemden und geänderte Hemden durch Änderungsservice sowie auf Kundenwunsch angefertigte Bestickungen).
3. Vorgehensweise zur Rücksendung
Sie haben die Möglichkeit, den für eine Rücksendung notwendigen Retourenschein hier als PDF herunterzuladen:
(hier erstellen Sie Ihren Aufkleber zur kostenlosen Rücksendung)
Sollten Sie Probleme mit der Erstellung haben unterstützen wir Sie selbstverständlich gerne: lidl@businesshemd.com
Bereits mit Anforderung dieses Retourenscheins wahren Sie Ihre Rückgabefrist (Anforderung muss aber innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist erfolgen)!
- Angabe von Daten (Namen, Kundennr.)
- Rücksendungsgrund
- Ersatzartikel für Umtausch
- Kontenangaben für Rückerstattung
Rücksendungen bitte nur noch mit DHL Formular, dies ermöglicht für Sie einen kostenlose Rücksendung. Unfreie Rücksendungen werden nicht mehr angenommen, da dadurch für uns je Packet Kosten in Höhe von 12 Euro entstehen. Sollten Sie Probleme mit der Erstellung des DHL Retourenaufklebers haben senden Sie uns bitte ein mail, dann senden wir Ihnen den fertigen Retourenaufkleber per mail zu.
Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands erstatten wir nach Eingang der Ware automatisch und ohne zusätzliche Aufforderung Ihre ausgelegten Portokosten. Eine Erstattung des Rückportos aus dem Ausland ist leider nicht möglich.
4. An wen soll die Rücksendung gesendet werden?
Rücksendungen sind zu richten an:
Lidl Franz u. Nicole GdbR – eterna shop
Inhaber/Geschäftsführer Franz und Nicole Lidl
Neuer Marktplatz 13 - 14
84364 Bad Birnbach
im DHL-Formular wird dies automatisch von DHL für Sie eingetragen
Fragen an uns:
Tel.: +49 8563 2088
Fax: +49 8563 976927
E-Mail: lidl@businesshemden.com
- www.businesshemden.com
- www.markenhemd.com
- www.businesshemd.de
- www.herrenfashion.com
- www.businesshemd.com
- www.mode-feminin.de
